Domande frequenti (FAQ)
Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2026
Benvenuti nella sezione FAQ di Worveliq. Qui troverà le risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti, sugli ordini, sulle spedizioni, sui resi e sull'assistenza clienti.
Informazioni sui prodotti
Che tipo di prodotti offre Worveliq?
Worveliq propone soluzioni d'arredo pratiche, pieghevoli e salvaspazio pensate per rendere la casa più comoda, ordinata e funzionale.
Worveliq produce direttamente i prodotti?
No. Worveliq opera come rivenditore online e commercializza prodotti di diversi marchi e fornitori terzi.
Dove posso trovare le caratteristiche di un prodotto?
Ogni pagina prodotto contiene le informazioni disponibili relative alle caratteristiche, alle dimensioni e alle principali specifiche del prodotto.
Ordini
Come posso effettuare un ordine?
È sufficiente aggiungere i prodotti desiderati al carrello, seguire la procedura di acquisto e completare il pagamento utilizzando uno dei metodi disponibili durante il checkout.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
L'annullamento è possibile finché l'ordine non è stato spedito.
Dopo la spedizione potrebbe non essere più possibile annullare l'ordine per motivi operativi. Ciò non pregiudica il diritto legale di recesso del consumatore.
Spedizione
Quali sono i tempi di consegna?
Il tempo complessivo stimato di consegna è generalmente di 5–10 giorni lavorativi, comprensivo della preparazione dell'ordine e del trasporto.
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
Quanto costa la spedizione?
- €9,99 per ordini inferiori a €119,99
- Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €119,99
Quali corrieri vengono utilizzati?
Le spedizioni possono essere affidate a vettori quali:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Il corriere viene selezionato in base alle esigenze logistiche dell'ordine.
Riceverò un numero di tracciamento?
Se disponibile, le informazioni per il monitoraggio della spedizione saranno comunicate dopo l'affidamento dell'ordine al corriere.
Resi e diritto di recesso
Posso restituire un prodotto?
Sì. Se acquista come consumatore, può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Devo indicare il motivo del recesso?
No. Il diritto di recesso può essere esercitato senza fornire alcuna motivazione.
Come posso esercitare il diritto di recesso?
Può inviare una dichiarazione esplicita tramite:
- e-mail;
- modulo tipo di recesso;
- altra dichiarazione inequivocabile.
Qualora il sito renda disponibile una dichiarazione elettronica di recesso, il relativo accesso sarà presente nel piè di pagina della homepage. L'utilizzo di tale modalità è facoltativo e non costituisce l'unico mezzo valido per esercitare il diritto di recesso.
Devo utilizzare obbligatoriamente il modulo di recesso?
No. Il modulo tipo di recesso è facoltativo. Può utilizzare qualsiasi dichiarazione chiara e inequivocabile con cui comunica la Sua decisione di recedere dal contratto.
Il numero d'ordine è obbligatorio?
No. L'indicazione del numero d'ordine è facoltativa e serve esclusivamente a facilitare l'identificazione dell'ordine.
Chi sostiene le spese di restituzione?
Salvo diversa disposizione prevista dalla legge o diversamente indicato al momento dell'acquisto, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Dove devo spedire il reso?
L'indirizzo per la restituzione è:
Worveliq
45985 FOXCHASE DR APT 2
Great Mills, MD 20634
Stati Uniti
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
Per i contratti di vendita di beni, il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova della spedizione da parte del consumatore, se precedente.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Dopo l'emissione del rimborso, l'accredito richiede normalmente 3–7 giorni lavorativi, in funzione dei tempi della banca o del prestatore del servizio di pagamento.
Posso restituire un prodotto in saldo?
I prodotti in saldo o in liquidazione sono soggetti alla normativa vigente. Eventuali limitazioni relative a iniziative commerciali volontarie non incidono sul diritto di recesso quando questo sia applicabile per legge.
Garanzia legale
Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso o danneggiato?
La invitiamo a contattare il servizio clienti il prima possibile.
I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
La garanzia legale è diversa dal diritto di recesso?
Sì.
Il diritto di recesso consente di sciogliere il contratto entro il termine previsto dalla legge senza fornire motivazioni.
La garanzia legale di conformità tutela invece il consumatore quando il prodotto presenta difetti o non è conforme al contratto.
Servizio clienti
Come posso contattare Worveliq?
E-mail: clientsupport01@worveliq.com
Telefono: +1 (301) 822-2275
Quanto tempo occorre per ricevere una risposta?
Il nostro servizio clienti si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile. I tempi di risposta possono variare in base al volume delle richieste ricevute.
Grazie per aver scelto Worveliq. Saremo lieti di assisterLa prima, durante e dopo il Suo acquisto.