Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2026

Noi di Worveliq ci impegniamo a garantire un'esperienza di acquisto trasparente e conforme alla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.

La presente Politica disciplina il diritto di recesso, i resi, i rimborsi, i prodotti difettosi e l'annullamento degli ordini.

1. Diritto di recesso

Se acquista come consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso decorre dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita della Sua decisione mediante uno dei seguenti mezzi:

e-mail;
lettera;
modulo tipo di recesso;
altra dichiarazione inequivocabile.

Il sito mette a disposizione una dichiarazione elettronica di recesso accessibile dal piè di pagina della homepage. L'utilizzo di tale modalità è facoltativo e non costituisce l'unico mezzo valido per esercitare il diritto di recesso.

2. Come esercitare il recesso

Può inviare la Sua comunicazione al seguente indirizzo e-mail:

clientsupport01@worveliq.com

L'utilizzo del modulo tipo di recesso non è obbligatorio.

L'indicazione del numero d'ordine, se disponibile, è facoltativa e serve esclusivamente ad agevolare l'identificazione dell'ordine.

3. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti dovranno essere restituiti conformemente alla normativa applicabile.

L'acquirente organizza la spedizione di ritorno del prodotto.

Non vengono addebitate commissioni di gestione per il reso.

Indirizzo per la restituzione

Worveliq

45985 FOXCHASE DR APT 2

Great Mills, MD 20634

Stati Uniti

Si raccomanda di imballare accuratamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto.

4. Spese di restituzione

Salvo diversa disposizione prevista dalla legge o diversamente indicato al momento dell'acquisto, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

5. Rimborso

Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni, conformemente alla normativa applicabile.

Per i contratti di vendita di beni, il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.

Il rimborso comprende l'importo effettivamente pagato per i prodotti e le eventuali imposte applicabili.

Qualora il consumatore eserciti il diritto di recesso relativamente all'intero ordine, sarà inoltre rimborsato il costo della modalità di consegna standard meno costosa disponibile al momento dell'acquisto. Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più rapida o diversa da quella standard non saranno rimborsati.

Restano a carico del consumatore gli eventuali costi diretti di restituzione dei beni, qualora tali costi siano stati preventivamente comunicati, nonché l'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Non vengono applicate spese di riassortimento né commissioni per il rimborso.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il consumatore.

In base ai tempi di elaborazione della banca o del prestatore del servizio di pagamento, l'accredito dell'importo rimborsato richiede normalmente 3–7 giorni lavorativi dalla disposizione del rimborso.

6. Condizioni dei prodotti restituiti

Il consumatore è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

L'apertura dell'imballaggio originale o la semplice ispezione del prodotto non comportano automaticamente alcuna riduzione del diritto al rimborso.

7. Prodotti difettosi o non conformi

La presente Politica non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

Qualora il prodotto presenti difetti, danni, parti mancanti oppure non corrisponda a quanto ordinato, il consumatore può contattare il servizio clienti affinché venga individuata la soluzione più appropriata secondo la legge applicabile.

8. Annullamento degli ordini

L'annullamento è possibile esclusivamente per gli ordini che non sono ancora stati spediti.

Una volta avviata la spedizione, l'ordine potrebbe non poter più essere annullato per motivi operativi.

Ciò non pregiudica il diritto legale di recesso del consumatore.

9. Prodotti in saldo o in liquidazione

I prodotti venduti in liquidazione o in saldo sono soggetti alla disciplina prevista dalla legge.

Qualsiasi eventuale limitazione riguarda esclusivamente le richieste di reso o annullamento previste da iniziative commerciali volontarie e non limita il diritto di recesso quando questo sia applicabile ai sensi della normativa vigente.

10. Modulo tipo di recesso

Il seguente modulo può essere utilizzato per esercitare il diritto di recesso, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.

Destinatario

Worveliq

E-mail: clientsupport01@worveliq.com

Indirizzo per la restituzione:

45985 FOXCHASE DR APT 2

Great Mills, MD 20634

Stati Uniti

Modulo di recesso

Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:

Ordinato il:

Ricevuto il:

Nome del consumatore:

Indirizzo del consumatore:

Numero d'ordine (facoltativo):

Data:

Firma del consumatore (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo):

È inoltre possibile esercitare il diritto di recesso mediante la dichiarazione elettronica disponibile nel piè di pagina della homepage. Tale modalità costituisce uno strumento aggiuntivo e facoltativo e non limita la possibilità di esercitare il diritto di recesso tramite e-mail, lettera o altra dichiarazione inequivocabile prevista dalla legge.