Tracciamento della spedizione

Seguire il proprio ordine

Desideriamo rendere il processo di consegna il più trasparente possibile. Dopo la spedizione dell'ordine, il Cliente può seguire lo stato della consegna utilizzando le informazioni di tracciamento, quando disponibili.

Quando riceverò le informazioni di tracciamento?

Una volta che l'ordine è stato elaborato e affidato al vettore, il Cliente può ricevere una comunicazione di conferma della spedizione.

Qualora sia disponibile un numero di tracciamento, questo verrà comunicato insieme alle informazioni necessarie per seguire la spedizione.

Corrieri utilizzati

Le spedizioni possono essere affidate, in base alle esigenze logistiche, ai seguenti vettori:

DHL Express
UPS
FedEx

Il vettore utilizzato può variare in funzione della destinazione, delle caratteristiche della spedizione e delle esigenze operative.

Come verificare lo stato della spedizione?

Se è stato fornito un numero di tracciamento, il Cliente può utilizzare gli strumenti messi a disposizione dal vettore incaricato per verificare lo stato della consegna.

Gli aggiornamenti relativi alla spedizione dipendono dai sistemi del vettore e potrebbero non essere disponibili immediatamente dopo l'affidamento del pacco.

Tempi di consegna

Il tempo totale stimato di consegna è generalmente di 5–10 giorni lavorativi, comprensivo di:

elaborazione dell'ordine (normalmente entro 2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì);
trasporto fino all'indirizzo di consegna.

I tempi indicati sono stime e possono variare in presenza di circostanze indipendenti dal controllo di Worveliq o del vettore.

Se non riesco a trovare il mio ordine

Se non si ricevono informazioni sulla spedizione entro un periodo ragionevole dopo la conferma dell'ordine, oppure se il numero di tracciamento non risulta aggiornato, è possibile contattare il servizio clienti.

Per agevolare l'identificazione dell'ordine, è consigliabile indicare il numero dell'ordine nella richiesta. La comunicazione del numero dell'ordine facilita l'assistenza, ma non costituisce una condizione per ricevere supporto.

Consegna non riuscita

Qualora il vettore non riesca a completare la consegna, il Cliente è invitato a seguire le istruzioni comunicate dal vettore o a contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.