Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2026
Worveliq si impegna a fornire prodotti conformi al contratto di vendita e a rispettare i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
La presente pagina descrive i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.
1. Garanzia legale di conformità
Per tutti i beni acquistati dai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
La garanzia legale tutela il consumatore qualora il prodotto:
- presenti difetti di fabbricazione;
- sia danneggiato al momento della consegna;
- non corrisponda alla descrizione o alle caratteristiche indicate;
- non sia idoneo all'uso normalmente previsto per beni dello stesso tipo;
- venga consegnato incompleto o con componenti mancanti;
- non possieda le qualità ragionevolmente attese dal consumatore.
La garanzia legale si applica indipendentemente da eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore.
2. Quando un prodotto è considerato non conforme
Un prodotto può essere considerato non conforme, ad esempio, quando:
- è diverso da quello ordinato;
- presenta difetti o malfunzionamenti non dovuti a un uso improprio;
- arriva danneggiato;
- non corrisponde in modo sostanziale alla descrizione pubblicata;
- è privo di accessori o componenti essenziali previsti.
3. Come segnalare un problema
Qualora riscontri un difetto o una non conformità, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.
E-mail: clientsupport01@worveliq.com
Telefono: +1 (301) 822-2275
Per facilitare l'identificazione dell'acquisto è possibile indicare il numero d'ordine. L'indicazione del numero d'ordine è facoltativa e serve esclusivamente a velocizzare la gestione della richiesta.
4. Valutazione della segnalazione
Dopo aver ricevuto la richiesta, Worveliq potrà effettuare le verifiche necessarie per accertare la natura del difetto o della non conformità, nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
Tali verifiche non limitano né escludono i diritti previsti dalla garanzia legale.
5. Rimedi previsti dalla legge
Qualora venga accertata una non conformità del prodotto, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile.
A seconda delle circostanze, tali rimedi possono comprendere:
- la riparazione del prodotto;
- la sostituzione del prodotto;
- una riduzione proporzionata del prezzo;
- la risoluzione del contratto nei casi consentiti dalla legge.
La soluzione adottata sarà determinata conformemente alla normativa applicabile e alle circostanze del caso concreto.
6. Spedizione del prodotto in caso di non conformità
Qualora sia necessario restituire il prodotto per consentire la verifica o l'esecuzione del rimedio previsto dalla legge, il servizio clienti fornirà le istruzioni necessarie.
L'indirizzo per la restituzione è il seguente:
Worveliq
45985 FOXCHASE DR APT 2
Great Mills, MD 20634
Stati Uniti
7. Rapporto con il diritto di recesso
La garanzia legale di conformità è distinta dal diritto di recesso.
Il diritto di recesso consente al consumatore, nei casi previsti dalla legge, di sciogliere il contratto entro il termine applicabile senza dover fornire una motivazione.
La garanzia legale di conformità, invece, si applica quando il prodotto presenta un difetto o non è conforme al contratto di vendita.
L'esercizio di uno di tali diritti non limita gli altri diritti riconosciuti dalla normativa vigente.
8. Limitazioni
La garanzia legale non copre i danni derivanti da:
- uso improprio del prodotto;
- utilizzo non conforme alle istruzioni, ove fornite;
- modifiche o interventi effettuati dal cliente o da terzi non autorizzati;
- normale usura compatibile con la natura del prodotto.
Le presenti limitazioni si applicano esclusivamente nella misura consentita dalla normativa vigente.
9. Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla garanzia legale o alla conformità dei prodotti, può contattare il nostro servizio clienti:
Worveliq
E-mail: clientsupport01@worveliq.com
Telefono: +1 (301) 822-2275